Question 1

What is Glocally?

Accepted Answer

We are a sustainable, urban delivery service that delivers your packages Same Day or Next Day to your customers.
We deliver either directly from your store or from our hub.
If your customers want to return your products, they can also ask Glocally to do so and we will pick up the package directly from your customer's doorstep.

Question 2

Was ist Glocally?

Accepted Answer

Wir sind ein nachhaltiger, urbaner Lieferservice, der deine Pakete Same Day oder Next Day an deine Kunden liefert.
Dabei liefern wir entweder direkt aus deinem Laden oder von unserem Hub aus.
Sollten deine Kunden deine Produkte retournieren wollen, können sie hierfür ebenso Glocally beauftragen und wir holen das Paket direkt an der Haustür deines Kunden ab.

Question 3

Where is Glocally available?

Accepted Answer

We are currently active in 31 zip codes in Munich, mainly within the Mittlerer Ring.
Other German cities will follow soon. Follow us on Instagram and LinkedIn to stay up to date.

Question 4

​Wo ist Glocally verfügbar?

Accepted Answer

Aktuell sind wir in München in 31 PLZs vorwiegend innerhalb des Mittleren Rings aktiv. Weitere deutsche Städte folgen bald. Folge uns auf Instagram und LinkedIn, um up to date zu bleiben.

Question 5

Which vehicles does Glocally use to deliver its parcels?

Accepted Answer

We deliver our parcels completely emission-free using electrically powered cargo bikes and e-vans.

Question 6

​Mit welchen Fahrzeugen liefert Glocally die Pakete aus?

Accepted Answer

Wir liefern unsere Pakete komplett emissionsfrei mittels elektrisch betriebener Lastenräder und e-Vans aus.

Question 7

How much is a delivery with Glocally?

Accepted Answer

Our competitive pricing gives you a sustainable shipping option at surprisingly low prices. Receive individual pricing information here.

Question 8

Wie viel kostet die Lieferung mit Glocally?

Accepted Answer

Unser wettbewerbsfähiges Pricing ermöglicht dir eine nachhaltige Versandoption zu überraschend günstigen Preisen. Erhalte individuelle Preisinformationen hier.

Question 9

How can I become a Glocally partner?

Accepted Answer

Contact us here and we will get back to you as soon as possible. We are looking forward to getting in touch with you!

Question 10

Wie werde ich Glocally Partner?

Accepted Answer

Schreib uns einfach hier und wir werden uns umgehend bei dir melden. Wir freuen uns auf dich!

Question 11

​Who can I contact as a representative of the press?

Accepted Answer

Feel free to contact us at hallo@glocally.de. We will be happy to answer all your questions.

Question 12

​An wen kann ich mich als Pressevertreter wenden?

Accepted Answer

Wende dich gerne an hallo@glocally.de. Wir beantworten dir mit Freude alle weiteren Fragen.

Question 13

How does the Ship-from-Store prozess work?

Accepted Answer

Check out our Galileo post (German) directly on how the ship-from-store process works:   We will be happy to explain more details about our cut-off times etc. in a personal conversation. Contact us here.

Question 14

Wie läuft der Ship-from-Store Prozess ab?

Accepted Answer

Sieh' dir in unserem Galileo Beitrag direkt an, wie der Ship-from-Store Prozess abläuft:
   Nähere Details zu unseren Cut-Off-Zeiten etc. erklären wir dir gerne in einem persönlichen Gespräch. Kontaktiere uns hier.

Question 15

Does Glocally also offer a solution for retailers without offline store and ship-from-store capabilities?

Accepted Answer

Yes, besides our ship-from-store concept, we also enable a ship-from-hub service.
Feel free to get in touch here, to get information about the exact operations and location of our hub.

Question 16

Bietet Glocally auch eine Lösung für Retailer ohne Offline Store und Ship-from-Store Möglichkeiten?

Accepted Answer

Ja, neben unserem Ship-from-store Konzept ermöglichen wir ebenso einen Ship-from-Hub Service.
Kontaktiere uns gerne hier, um Informationen zu den genauen Abläufen und der Lage unseres Hubs zu erhalten.

Question 17

Wie lange dauert es, Glocally Partner zu werden?"

Accepted Answer

Es dauert nur 2 Minuten. Kontaktiere uns hier und verschicke noch heute Pakete an deine Kunden mit uns.

Question 18

How long does it take to become a Glocally partner?

Accepted Answer

It takes only 2 minutes. Contact us here and send parcels to your customers with us today.

Question 19

Welche Möglichkeiten der technischen Integration gibt es?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellungen direkt manuell in unserem Dashboard aufgeben. Hierfür ist lediglich eine einfache Registrierung notwendig.
Alternativ lässt sich der Glocally Versand mittels unserer API auch direkt in den Checkout deines Online Shops einbetten.

Question 20

What are the options for technical integration?

Accepted Answer

You can place your orders manually directly in our dashboard. All you need is a simple registration.
Alternatively, Glocally shipping can be embedded directly into your online store's checkout using our API.

Question 21

​In welche Online Shop Systeme lässt sich Glocally integrieren?

Accepted Answer

Unsere API lässt sich problemlos in alle gängigen Online Shop Systeme integrieren.

Question 22

Which online store systems can Glocally be integrated into?

Accepted Answer

Our API can be easily integrated into all common online store systems.

Question 23

Inwiefern ist der Versand mit Glocally nachhaltig?

Accepted Answer

Unsere Flotte besteht ausschließlich aus e-Lastenrädern und e-Vans. Somit garantieren wir eine 100% emissionsfreie Last Mile Lieferung.

Question 24

To what extent is shipping with Glocally sustainable?

Accepted Answer

Our fleet consists exclusively of e-load bikes and e-vans. Thus, we guarantee a 100% emission-free last mile delivery.

Question 25

​Wie viel CO2 spare ich somit pro Lieferung ein?

Accepted Answer

Pro Lieferung mit Glocally sparen du und deine Kunden auf diese Weise ganze 600g CO2 ein.

Question 26

How much CO2 do I save per delivery?

Accepted Answer

Per delivery with Glocally, you and your customers save a whole 600g of CO2 this way.

Question 27

Wo ist meine Bestellung?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung jederzeit in Echtzeit mit dem Glocally Live-Tracking verfolgen. Hierfür musst du einfach auf den Link in der Bestätigungsmail klicken.​

Question 28

Where is my parcel?

Accepted Answer

You can track your order in real time at any time with Glocally Live Tracking. To do this, simply click on the link in the confirmation email.

Question 29

Kann ich einen Ablageort für meine Lieferung wählen?

Accepted Answer

Solltest du eine kontaktlose Lieferung bevorzugen oder zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause sein, kannst du in der App oder über den Link in der Bestätigungsmail jederzeit einen Ablageort für deine Bestellung angeben.​

Question 30

Can I choose a drop-off location for my delivery?

Accepted Answer

If you prefer contactless delivery or are not home at the time of delivery, you can always specify a drop-off location for your order in the app or via the link in the confirmation email.

Question 31

An wen wende ich mich bei Problemen mit meiner Lieferung?

Accepted Answer

Solltest du Fragen zum Status deiner Lieferung oder sonstige Anliegen haben, ruf uns gerne an, schreib uns auf WhatsApp oder sende uns eine E-Mail. Hier findest du unsere Kontaktdaten.

Question 32

Who do I contact if I have problems with my delivery?

Accepted Answer

If you have any questions about the status of your shipment or any other concerns, feel free to call us, WhatsApp us or send us an email. Here you can find our contact details.

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